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このサイトでは、学習システムの稼働状況についての情報を掲載しています。

現在発生中の障害情報

メンテナンス情報

2011年12月25日 (日)

【ACMobile for iOS】配信直後の大前ライブ動画で音声が出なくなる場合があります。

毎週日曜に配信される大前ライブについて、一部の機種/OSにおいて途中で音が出なくなる現象が確認されています。

■対象
 大前ライブ放映終了直後(おおむね22:30頃)から翌日中にかけて配信される、Web版AirCampus、AirSearchおよびACMobile向けのライブエンコード動画(*)

■不具合
 ACMobile for iOSで受講する際、途中で音が出なくなる場合がある。

 大前ライブ#614(12/11)と#615(12/18)で確認されました。
 iPhone 4Sでは現象が起きないようです。
 ACMobile for Android, Web版およびAIR版からのPC受講では問題ありません。

■回復方法
 動画を右にフリックすると10秒早送りができます。途中で音が出なくなった場合、このスキップ操作を行うと音が出るようになります。

Flick_2

 左にフリックすると10秒戻りますので、右、左と連続してフリックすると、音が出なくなったすぐ後から視聴を継続できます。

■今後の対応について

ライブエンコード動画についてはノイズの混入や画質に関して以前より指摘があり、エンコード処理の改善を検討しております。
今回確認された不具合とあわせて改善に取り組んでまいります。

ご不便おかけしまして申し訳ありません。

*ライブエンコード動画とは

大前ライブの動画は、タイムリーに配信するためにライブ収録を同時にエンコードを行ったものがまず配信されます。これを、ライブエンコード動画とします。
その後、収録が完了した映像をエンコードしたものに差し替わります。差し替えは翌日の日中に行われます。
この間配信されている動画はサイズが倍程度大きい分ダウンロードでは時間が余分にかかり、画質も若干悪いものとなっております。
差し替えられた動画は200M弱の大きさで、画質も適切で、ノイズや音が出なくなる問題はありません。

再生に関して不具合や質問、フィードバックがありましたら、ACMobileのお問い合わせ機能または下記フォームよりお問い合わせください。

http://www.bbt757.com/ac/feedback2.asp

2011年12月15日 (木)

AirCampusのニュース記事取得の更新について

2011/12/15(木)以降に新規インストールされた方は問題ありませんが、
下記2点の変更がありました。

・大学院のニュース配信URLが、サイトリニューアルにともない変更となりました。
・nikkei BPnetのニュースが、配信元のURL変更により取得できなくなっています。

当該ニュースをご利用の方で更新されなくなった方は、
下記の手順にて再設定を行ってください。(取得済みのニュースは一度削除されます。)

1.AirCampusのツールバーより [ ニュース ] を開き、
 「ビジネス・ブレークスルー」のフォルダで右クリックを行い、削除します。
 同様に「日経BP」のフォルダで右クリックを行い、削除します。

2.ツールバーにある「+追加」を押すとニュース追加ウィンドウが開きます。

3.ビジネス・ブレークスルーのお知らせと、日経BPを追加する場合、
  ビジネス・ブレークスルーと日経BPを選択し、下部にある右から二番目の
  「+追加」ボタンを押して下さい。

4.ニュースツリーの一番下に[ビジネス・ブレークスルー]と[日経BP]の
  フォルダが追加されます。必要があれば見やすい位置にドラッグ移動して下さい。

なお、ニュースをご利用でない場合も、インストール時の設定のままですと定期的に更新を行っていてエラーになっていますので、日経BPのフォルダを削除されることをお勧めします。

2011年12月 6日 (火)

Web版AirCampus / AIR版更新のお知らせ(12/5)本文の検索にも対応しました。

WebAC  AC AIR

2011/12/5(月)に、Web版 Air Campusを更新しました。

更新内容は以下の通りです

(改善点)

  • 検索が本文も対象になり、ヒットしたキーワードが強調表示されるよう改善しました。
  • ユーザ画像が未設定の場合の画像を少し薄めの配色にしました。

(不具合の修正)

  • 起動直後の発言作成や返信で、編集画面が開かないことがある不具合を調整しました。
  • コースリストを更新しても、未読数の変化が反映されない問題を修正しました。
  • 起動後通し読みを長く続けていると、負荷が高くなることがある問題を修正しました。
  • 本文閲覧中にシフトキーを押すと記事の先頭に戻る問題を修正、シフト+スペースで逆方向のスクロール動作としました。
  • その他、表示不具合や応答速度の改善を行っています。

設定>情報 を確認いただき、

AirCampus: 5595

と表示されていない場合はブラウザのキャッシュをクリアしてみてください。

AIR版も更新しています。前回のリリース(10/24)以前にインストールされたバージョンの自動更新は準備中ですので、お急ぎの方はインストールパッケージをダウンロード、更新してください。

http://www.bbt757.com/ac/air/

不明な点、お困りの点がありましたらエラーレポートまたは問い合わせフォームよりお問い合わせください。

問い合わせフォーム: http://www.bbt757.com/ac/feedback2.asp

以上

2011年11月29日 (火)

ACMobile for iOS 1.4.2.0 をリリースしました

11月29日(火) ACMobile for  iOS 1.4.2.0 をリリースしました。

インストール済みの利用者は、AppStoreから更新を行ってください。

【機能追加】

  • 特にありません。

【改善点】

  • スライドをタップすると動画再生時に再生位置を移動する動作を長押しタップに変更しました。
  • iPhoneの逆さ位置で画面の向きが変わらないように変更しました。
  • バックグラウンドで実行時に終了が呼ばれた時の処理を変更

【不具合修正 】

  • 講義資料が表示されない不具合を修正しました。
  • iPadで受講画面のレイアウトが崩れる事がある不具合を修正しました。
  • File Managerでダウンロードバーが0%にもかかわらず100%と表示される不具合を修正しました。
  • その他不具合を修正しました。

以上

【ACMobileに関するお問い合わせ】

AirCampusでご受講中のキャンパスサポートへお願いいたします。

また、キャンパスサポートを利用されていない場合には、各プログラム事務局へご連絡頂きますようお願いいたします。

2011年11月 9日 (水)

AirCampusインストール版のアップデートを配信しました / ニュース記事取得の更新について

AirCampus(インストール版)のニュース機能であらかじめ購読設定されている日本経済新聞のニュースですが、配信元サイトの変更により本文取得が機能しなくなっています。

また今回の変更により潜在的な不具合が明らかになり、修正したAirCampusのアップデートを配信しました。

AirCampus起動時に、「更新された最新のモジュールがあります」というメッセージが表示されましたら、指示にしたがって更新を行ってください。

21010

2011/11/7(月)以降に新規インストールされた方は問題ありませんが、当該ニュースをご利用の方で本文が表示されなくなった方は、上記モジュールの更新を実施した上で下記の手順にて再設定を行ってください。(取得済みのニュースは一度削除されます。)

1.AirCampusのツールバーより [ ニュース ] を開き、
  「日本経済新聞」のフォルダで右クリックを行い、削除します。

2.ツールバーにある「+追加」を押すとニュース追加ウィンドウが開きます。

3.日経新聞を追加する場合、日経新聞を選択し、下部にある右から二番目の
   「+追加」ボタンを押して下さい。

4.ニュースツリーの一番下に[新しいフォルダー]として日経新聞電子版が追加
  されます。必要があれば見やすい位置にドラッグ移動して下さい。

#なお、会員登録の必要な記事については本文が取得されません。

受講トラブルが発生したら

まず、上記「現在発生中の障害情報」をご確認ください。情報がない場合は正常に稼働しています。

迅速に情報を掲載するよう務めておりますが、掲載が遅れていることも考えられますので、しばらくしてチェックしてみてください。

AirCampusが利用可能で「キャンパスサポート」フォーラムがある場合、情報がないか確認してみてください。また、アクセス可能な場合はキャンパスサポートへフィードバックをお願いします。

受講に使用されている環境の問題と思われる場合は、AirCampusのエラーレポートからお問い合わせください。

よくある質問をまとめています。合わせてご参照ください。
http://www.bbt757.com/ttlfaq/faq/result.asp?Option=&NodeID=1

連絡手段がない場合は、下記「お問い合わせ」をご確認ください。

 

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